核心目的和价值观

我们的核心目标:

每天为购物者提供更好的服务

我们的业务建立在一个简单的使命上——成为客户的冠军,帮助他们享受更好的生活质量和更简单的生活方式。这没有改变。客户需要高价值的产品,他们可以轻松购买,我们的工作就是以正确的方式为他们提供这些产品。

这就是为什么“每天为购物者提供更好的服务”是我们的核心目标。作为一个企业,服务客户是我们所做每件事的核心——从我们商店的同事到我们的支持人员。

在英国,我们每秒钟接待66名顾客,因此,我们的目标是确保每一位客户在每次访问时都能体验到更好的服务。

我们的价值观帮助我们理解如何将其付诸实践:

没有人为顾客更努力

  • 了解客户
  • 首先满足他们的需求
  • 为我们的社区负责

了解客户,同事,社区——以及对他们重要的是,然后努力让这些事情变得更好,是乐购的核心。这是关于倾听人们并使用我们所能使用的所有工具(从俱乐部卡数据到社交媒体)与他们交谈,然后通过改变和创新来满足他们的需求。

我们对待人们希望得到怎样的对待

  • 作为一个团队工作
  • 互相信任和尊重
  • 听,支持并说谢谢
  • 分享知识和经验

我们知道,在信任和尊重的文化中照顾我们的同事对乐购的成功至关重要。同事们对他们一起工作的认可和奖励,在他们的职业生涯中,他们有机会继续发展,在他们的发展中得到支持——反过来,他们会为客户尽最大努力。

每一个小小的帮助都会有很大的不同

  • 帮助减少全球粮食浪费,确保剩余粮食流向需要的人。
  • 使生活更健康更容易
  • 采购优质产品,负担得起的可持续产品
  • 为我们经营的社区做出积极贡献。

每一个小小的帮助都会带来很大的不同——这就是我们赖以生存的价值,以确保我们为客户服务,同事和他们的社区每天都好一点。它真的捕捉到了,当我们把我们做的小事情加起来,乐购可以对客户的问题产生重大影响,同事,社区和更广泛的社会关心。

它涵盖了我们每天做的小事情,并将这些事情联系在一起,为我们参与的更大的全球倡议作出贡献。它有助于我们采取正确的行动,恢复业务中的信任和透明度。

自从十多年前我们首次引入乐购价值观以来,vwin彩票游戏它们已成为我们文化的重要组成部分,也是我们成长和成功的重要基础。他们确保特易购的每一个人都明白什么是重要的——我们如何作为一个团队合作,以及客户如何成为我们工作的中心。它们是普世价值观,这有助于引导我们的人民,因为特易购已经成长为新的市场和新的国家。